La transmission et l'accompagnement pas à pas...

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1 septembre 2021

 

Après 3 années de formation en alternance chez KeplerVO au service commercial dans un premier temps et au service support ensuite, Pierre a su nous convaincre de sa capacité à interagir avec nos clients et à se rendre disponible pour répondre aux interrogations des utilisateurs.

 

A compter de ce jour avec son bachelor « négociateur d’affaires » en poche, nous sommes ravis de pouvoir proposer à Pierre, un poste de formateur et ainsi pouvoir le voir évoluer au sein de l’équipe KeplerVO.

 

 

 

Pierre devient un interlocuteur dédié à l’accompagnement des utilisateurs sur la prise en main du logiciel.

 

 

La conduite de changement et la formation font partie des missions prioritaires chez KeplerVO pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Nous nous devons de proposer à l’ensemble de nos utilisateurs un service d’accompagnement, assuré en présentiel ou à distance, pour ceux qui le souhaitent.

 

 

Être pédagogue est l’une des qualités indispensables qui implique une capacité à réussir à transmettre des notions, parfois complexes, à des personnes dotées de profils variés.

Car même si le logiciel KeplerVO se définit comme : simple mobile et efficace, il est toujours bon d’être guidé afin d’accélérer l’exploration du logiciel et donc gagner du temps sur le parcours de navigation.

 

Être bienveillant : Chaque client possède sa méthode de travail, son mode de fonctionnement. L’outil KeplerVO est là pour faciliter les tâches commerciales, administratives, comptables…
C’est à Pierre que revient le soin de recueillir un maximum d’informations pour préparer et faire découvrir le logiciel selon les besoins de chaque utilisateur.

 

 

Le rôle de conseil ne s’arrête pas à la fin de la formation. En effet, Pierre assure un suivi en répondant notamment aux interrogations des utilisateurs à travers le service support.

Vous avez besoin de découvrir une fonctionnalité ou d’une petite piqure de rappel, contactez Pierre : support@kepler-solutions.fr

 

Vous souhaitez en savoir plus ?

Notre équipe est disponible pour vous présenter le logiciel et répondre à toutes vos questions.

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